3G業(yè)務(wù)的應(yīng)用分析

慶移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 陳雁
摘要


　　隨著通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合，3G越來(lái)越貼近人們的生活。本文首先對(duì)3G可能開(kāi)展的各種業(yè)務(wù)，如多媒體信息服務(wù)、移動(dòng)定位服務(wù)、可視電話(huà)服務(wù)以及移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)行了描述，然后針對(duì)3G可能的用戶(hù)群來(lái)分析3G的市場(chǎng)定位，最后闡述了3G價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系。



　　隨著通信業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展和通信量的激增，未來(lái)的移動(dòng)通信系統(tǒng)不僅要有大的系統(tǒng)容量，而且還能支持話(huà)音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等多種業(yè)務(wù)的有效傳輸, 將來(lái)手機(jī)既可以打電話(huà)，又可以實(shí)現(xiàn)收發(fā)傳真和電子郵件，瀏覽Internet、購(gòu)物、醫(yī)療急救等多種功能。而現(xiàn)有的第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)在支持全球漫游、頻譜利用率以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面都表現(xiàn)出了一定的不足，特別是隨著用戶(hù)對(duì)多媒體通信需求的增長(zhǎng)，以及移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的逐步融合，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)已無(wú)法進(jìn)一步滿(mǎn)足人們的需求， 3G因此應(yīng)運(yùn)而生，將高速移動(dòng)接入和基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，在提高無(wú)線頻率利用效率的同時(shí)，為用戶(hù)提供更經(jīng)濟(jì)、內(nèi)容更豐富的無(wú)線通信服務(wù)。


　
　
　　一、3G的應(yīng)用



　　第三代移動(dòng)通信的市場(chǎng)定位應(yīng)基于移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)，其成功的關(guān)鍵在于它提供個(gè)性化多媒體業(yè)務(wù)的能力。



　　1.多媒體信息服務(wù)



　　多媒體信息服務(wù)（MMS）是對(duì)短信息服務(wù)（SMS）和圖片信息傳遞的進(jìn)一步發(fā)展，可即時(shí)實(shí)現(xiàn)端到端、終端到互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)到終端的傳送。MMS內(nèi)容包括照片、錄像剪輯圖片、音頻或語(yǔ)音剪輯、城市地圖、信函、明信片、賀卡、演示文稿、圖表、布局圖、平面圖、卡通及動(dòng)畫(huà)等等。這種服務(wù)方式為可能使用MMS來(lái)提供信息的各種應(yīng)用類(lèi)型和企業(yè)（如廣告商）開(kāi)辟了令它們感興趣的空間。



對(duì)于企業(yè)用戶(hù)而言，多媒體信息可使它們迅速獲取、選擇、發(fā)送或刪除照片或錄像剪輯圖片——從而大大提高操作的有效性和反應(yīng)次數(shù)。例如，通過(guò)多媒體信息，建筑師不用親臨現(xiàn)場(chǎng)就可以查看到建筑的情況，施工現(xiàn)場(chǎng)的工作人員可通過(guò)多媒體信息向該建筑師展示建筑的關(guān)鍵方面，同時(shí)獲得建筑師的反饋意見(jiàn)；或者從救護(hù)車(chē)向醫(yī)院傳送病人的圖片；或者監(jiān)視停車(chē)場(chǎng)、建筑物的入侵者等等；



對(duì)純娛樂(lè)型用途而言，用戶(hù)可在旅行途中向朋友發(fā)送多媒體信息。最終用戶(hù)可使用數(shù)碼相機(jī)（可以是獨(dú)立相機(jī)或集成于移動(dòng)終端的組件）拍照。如果用戶(hù)使用的是外部相機(jī)，則可通過(guò)紅外裝置或線纜將數(shù)碼圖像傳送到移動(dòng)終端。然后，用戶(hù)還可在照片中附加一段問(wèn)候文字。



　　2.移動(dòng)定位服務(wù)



　　移動(dòng)定位服務(wù)是指根據(jù)移動(dòng)用戶(hù)所處的地理位置提供與位置相關(guān)的服務(wù)。由于定位技術(shù)可廣泛地應(yīng)用于軍事和民用部門(mén)，如導(dǎo)航、測(cè)量、急救、車(chē)輛調(diào)度、防盜防劫、城市規(guī)劃、城市導(dǎo)游等各個(gè)方面，同時(shí)，由于在第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)傳輸速率有較大提高，小區(qū)管理更加復(fù)雜，因此移動(dòng)定位業(yè)務(wù)將在第三代移動(dòng)通信服務(wù)中占有重要位置。



　　3G提供的移動(dòng)定位服務(wù)可包括以下類(lèi)型：



　�。�1）緊急救援



　�。�2）車(chē)隊(duì)管理



　�。�3）汽車(chē)救援



　　（4）貨物跟蹤



　�。�5）物流管理



　�。�6）基于位置信息的廣告



　　（7）選擇性的大眾廣播



　�。�8）與位置信息相關(guān)的收費(fèi)



　　3、可視電話(huà)



　　在移動(dòng)環(huán)境下，通過(guò)終端提供可視電話(huà)將成為3G中的一個(gè)重要業(yè)務(wù)。隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)通信的需求將不再局限于單純的語(yǔ)音通信，不管語(yǔ)音通信的效果如何好，人們總會(huì)更傾向于面對(duì)面的交流。在帶寬得以保證的3G中，可視電話(huà)將逐步流行起來(lái)。通過(guò)終端上安裝的微型攝像頭或者其它分離的攝像裝置（通過(guò)線纜或者紅外方式連接到終端）采集通話(huà)者的圖象（主要是頭像），然后在終端上進(jìn)行壓縮編碼并通過(guò)無(wú)線信道傳送出去，在對(duì)端進(jìn)行解壓。在3G中，由于編碼學(xué)的長(zhǎng)足發(fā)展和IP方式的引入，基于IP方式的可視電話(huà)將進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)商的成本，促進(jìn)用戶(hù)更多使用可視電話(huà)進(jìn)行通話(huà)。



　　在可視電話(huà)開(kāi)展的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商也可開(kāi)展會(huì)議電視業(yè)務(wù)。由于3G終端受屏幕大小的限制，召開(kāi)象現(xiàn)有固定網(wǎng)上開(kāi)通的會(huì)議室型會(huì)議電視的可能性較小，而更多地會(huì)集中在小范圍內(nèi)的幾個(gè)位于不同地理位置的人互相可見(jiàn)（通過(guò)各自的終端）地進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的商討。



　　4、移動(dòng)電子商務(wù)



　　在移動(dòng)環(huán)境下，提供因特網(wǎng)服務(wù)是第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)近期的主要業(yè)務(wù)特征。移動(dòng)電子商務(wù)可能是最主要最有潛力的應(yīng)用。股票交易、移動(dòng)辦公室、銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、機(jī)票及酒店的預(yù)定、旅游及行程和路線安排、電子與交互式游戲、電子雜志分銷(xiāo)、點(diǎn)播音頻及視頻業(yè)務(wù)訂購(gòu)可能是移動(dòng)電子商務(wù)中最先開(kāi)展的應(yīng)用。



　　二、3G的市場(chǎng)分析與定位



　　在移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)快速融合的今天，如何細(xì)分用戶(hù)市場(chǎng)，如何根據(jù)各種不同類(lèi)型用戶(hù)的需求，合理有效地開(kāi)展業(yè)務(wù)，將是在3G業(yè)務(wù)推廣中需要重點(diǎn)考慮的一個(gè)問(wèn)題。移動(dòng)服務(wù)提供商對(duì)移動(dòng)服務(wù)所持的態(tài)度因各自的市場(chǎng)成熟度及所定位的市場(chǎng)角度不同而不同，因此在推出第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，每個(gè)運(yùn)營(yíng)商都需要根據(jù)市場(chǎng)分析確定自己的定位。



　　在第三代移動(dòng)服務(wù)中，客戶(hù)群體的細(xì)分將比第二代更具挑戰(zhàn)性，那些最早注意到并使用第三代移動(dòng)服務(wù)的客戶(hù)將成為觀念的領(lǐng)導(dǎo)者并成功地帶動(dòng)眾多追隨者，并促使移動(dòng)服務(wù)提供商提供能激勵(lì)最終用戶(hù)進(jìn)一步使用的各種服務(wù)。



　　對(duì)3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)的劃分，可從企業(yè)用戶(hù)、個(gè)人用戶(hù)兩方面來(lái)劃分。



　　1、基于企業(yè)用戶(hù)的劃分



　　根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，企業(yè)用戶(hù)可細(xì)分為家庭辦公室、小型辦事處、中小型企業(yè)及綜合型企業(yè)四種類(lèi)型。雖然不同類(lèi)型企業(yè)背景不一樣、對(duì)新事物的認(rèn)知、接受程度不一樣，但是企業(yè)的規(guī)模與其采用的各種通信服務(wù)幾乎呈直接對(duì)應(yīng)的比例關(guān)系。個(gè)別情況下，企業(yè)性質(zhì)及企業(yè)文化也會(huì)影響企業(yè)對(duì)通信服務(wù)的使用。



　�。�1）家庭辦公室



　　通常該類(lèi)型用戶(hù)都是些SOHO用戶(hù)，它們通常在家里辦公，需要與外界環(huán)境保持密切聯(lián)系。該類(lèi)型用戶(hù)通常對(duì)新興事物比較感興趣，有使用3G服務(wù)的需求，但由于經(jīng)常在家中，因此會(huì)更多地使用固定的通信方式，除非3G服務(wù)的價(jià)格接近固定網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)服務(wù)的價(jià)格。



　　（2）小型辦事處和中小型企業(yè)



　　小型辦事處由于人員較少，需要經(jīng)常與總部或者其他分部進(jìn)行通信，因此他們更多希望3G服務(wù)能夠提供企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)接入、文件傳送、信息檢索等服務(wù)。特別是在與客戶(hù)進(jìn)行交流涉及到一些業(yè)務(wù)員不能答復(fù)的具體事物時(shí)，小型辦事處和中小型企業(yè)的業(yè)務(wù)員可以通過(guò)3G服務(wù)提供的多媒體服務(wù)（如可視電話(huà)等）與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)直接交流并及時(shí)得到準(zhǔn)確的多媒體信息（而不只是語(yǔ)音服務(wù)）。



　�。�3）綜合性企業(yè)



　　綜合性企業(yè)通常都是大型公司，能夠承受較昂貴的價(jià)格，因?yàn)檫@一投資可使他們的工作效率得到提高，一些員工在相同的薪酬水平下會(huì)更多地工作，其需求主要集中在：



　�。�1）通過(guò)移動(dòng)電話(huà)的虛擬專(zhuān)用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)



　　（2）全球漫游



　�。�3）有保障的最高容量



　　（4）每位用戶(hù)的不間斷連接



　　2、基于個(gè)人用戶(hù)的劃分



　�。�1）青少年



　　青少年是一個(gè)更多地注重與全球朋友交流，但也希望打發(fā)時(shí)間并尋求娛樂(lè)的群體。他們不必自己繳納費(fèi)用，而由他們的父母代繳。
　　根據(jù)CNNIC 2002年1月發(fā)布的第九次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告中對(duì)網(wǎng)民年齡的調(diào)查（表一），青少年所占的比例較大。由于在3G中，移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合在一起，將在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中提供現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用服務(wù)，因此現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)中青少年占有重要的位置的現(xiàn)象同樣將在3G中得以體現(xiàn)，青少年仍將是個(gè)人用戶(hù)中使用3G服務(wù)頻度較高的用戶(hù)。



　　<表一 用戶(hù)的年齡分布>



　　18歲以下　18-24歲　25-30歲　31-35歲　36-40歲　41-50歲　51-60歲　60歲以上



　　15.3%　　 36.2%　　16.3%　　12.1%　　8.2%　　 7.6%　　 3.2%　　 1.1%



　　在青少年用戶(hù)中，為滿(mǎn)足其好奇心強(qiáng)的需要，主要提供的服務(wù)將是游戲、娛樂(lè)（如卡拉OK點(diǎn)播、Channel V 排行榜下載）、消遣服務(wù)。



　�。�2）成年人



　　在此，成年人是指25歲以上的人。不同于青少年所使用的3G服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用通常由家長(zhǎng)支付，成年人的該部分費(fèi)用由自己支付，因此該部分用戶(hù)又可細(xì)分為25歲到30歲、31歲到40歲以及40歲以上三個(gè)層次。其中，25歲到30歲的用戶(hù)大多是由3G青少年用戶(hù)發(fā)展而來(lái)的，因此該部分人出于習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)溝通方式以及對(duì)新事物的敏感，使用的業(yè)務(wù)將基本和青少年所喜愛(ài)的業(yè)務(wù)保持一致，但這一類(lèi)的用戶(hù)由于開(kāi)始自己支付通信服務(wù)費(fèi)用，因此對(duì)價(jià)格十分敏感；31歲到40歲的用戶(hù)由于隨著時(shí)間的增長(zhǎng)、工作環(huán)境的逐漸穩(wěn)定以及工作性質(zhì)的變化（如由原來(lái)的技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)崗位），其使用3G的目的與以往發(fā)生了較大的變化，將主要集中在那些按照服務(wù)收費(fèi)的3G應(yīng)用上，如股市行情、訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等，由于經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)比較穩(wěn)定，因此對(duì)價(jià)格不十分敏感；40歲以上的使用3G服務(wù)的人員通常對(duì)對(duì)價(jià)格不敏感，使用3G服務(wù)的原因是為了能得到及時(shí)的信息以做決策，因此該類(lèi)型用戶(hù)通常對(duì)通信的帶寬保證，服務(wù)質(zhì)量保證有較高的要求，是3G中高附加值的增值服務(wù)的倡導(dǎo)者和使用者。




　　三、3G業(yè)務(wù)價(jià)值鏈



　　互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)創(chuàng)造了ISP、ICP和網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)（Portal）這樣基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分離的嶄新的業(yè)務(wù)提供模式，由于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在3G中的重要性，與2G業(yè)務(wù)提供相比，3G業(yè)務(wù)的提供方式必然會(huì)有較大的變化，不再僅是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商獨(dú)自參與，而將出現(xiàn)3G價(jià)值鏈中上、下游的各個(gè)企業(yè)協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)3G業(yè)務(wù)發(fā)展的局面。圖一為3G的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。







圖一 3G的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈



　　在3G業(yè)務(wù)的整個(gè)價(jià)值鏈中，最根本的任務(wù)是為最終用戶(hù)提供高質(zhì)量的、豐富多彩的業(yè)務(wù)，所有3G業(yè)務(wù)參與者必須協(xié)調(diào)好各自的關(guān)系才能達(dá)到這一目標(biāo)，如果單靠網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為了確保整個(gè)價(jià)值鏈的有效性，首先需要尋找內(nèi)容來(lái)源和組織內(nèi)容，這一點(diǎn)能確保價(jià)值鏈的長(zhǎng)期有效存在，如果內(nèi)容的質(zhì)量、數(shù)量和表現(xiàn)方式不能使用戶(hù)滿(mǎn)意，用戶(hù)將不會(huì)接受這樣的業(yè)務(wù)；由于內(nèi)容服務(wù)商更多地是為人們提供在某些領(lǐng)域的信息，因此可能沒(méi)有精力將在這些內(nèi)容中進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)并提煉出更具使用價(jià)值的信息，因此增值業(yè)務(wù)也就產(chǎn)生了；而在此價(jià)值鏈中，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的專(zhuān)長(zhǎng)在于建造、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和提供傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)，還在于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連互通，而且需要考慮內(nèi)容提供商提供的內(nèi)容或者增值服務(wù)產(chǎn)生的信息服務(wù)以何種可在3G網(wǎng)絡(luò)中承載的方式進(jìn)行表述。除此之外，3終端設(shè)備制造商可能需要與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商一起確定目標(biāo)市場(chǎng)，聯(lián)合設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上確定終端形式。




　　四、結(jié)束語(yǔ)



　　在通信技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，在移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)逐步走向融合的今天，我們正在經(jīng)歷巨大的技術(shù)和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已初露曙光，3G正為新的業(yè)務(wù)應(yīng)用和前所未有的容量需求鋪平道路。但是不管網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)得如何好，也需要有相應(yīng)的服務(wù)使得運(yùn)營(yíng)商及早收回3G的巨額投資，因此3G的業(yè)務(wù)分析和應(yīng)用就顯得格外重要。為了確保3G業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，分析3G可能開(kāi)展的業(yè)務(wù)、進(jìn)行客戶(hù)市場(chǎng)的細(xì)分、定位，理順3G價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和特色，就成為3G運(yùn)營(yíng)商深思熟慮的重要問(wèn)題了。




參考文獻(xiàn)：



1．關(guān)于第三代移動(dòng)通信發(fā)展策略的一些考慮，雷震洲，中國(guó)通信網(wǎng)，2001年9月



2．如何開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，David Almstrom，通訊世界，2001年第6期



3．IP可視電話(huà)需求的自然升級(jí)，陳雁，葉凌偉，鄧亞平，計(jì)算機(jī)世界，1999年11月15日



4．多媒體信息服務(wù)業(yè)務(wù)成為3G通信的奠基石，馬斌，人民郵電報(bào)，2002年5月13日



5．第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)剖析，趙建平，吳曉文，中國(guó)通信網(wǎng)，2001年7月



6．NOKIA公司的相關(guān)技術(shù)資料




原創(chuàng)